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TB Service

Qu'est-ce qui différencie Toolbrothers des autres plateformes et boutiques ? C'est TOI ! Nous ne nous considérons pas seulement comme une plateforme d'outils, mais comme une véritable expérience. Sur nos réseaux sociaux, nous découvrons ensemble des outils, présentons les TOPS et les FLOPS, et te faisons explorer tous les domaines, toujours avec toi et pour toi, en tant que membre du club TB.

Dans le magasin (où tu te trouves actuellement), nous simplifions au maximum ton parcours d'achat d'outils avec un immense assortiment, une expédition ultra rapide, les meilleurs prix, des BroDeals exclusifs et, bien sûr, notre BroService. Tout cela pour que tu puisses acheter sans tracas, du début à la fin, et aborder ton travail avec un sentiment de satisfaction.


Avant votre achat

  • BroService personnalisé

    BroService personnalisé

    Nous sommes à votre disposition par e-mail à tout moment. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez également nous joindre par téléphone. Afin que nous puissions vous aider plus rapidement, vérifiez d'abord les portails de problème !

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  • <strong>Questions fréquemment posées</strong>

    Questions fréquemment posées

    Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées concernant les problèmes de paiement, de commande, de retour et d'expédition.

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  • <strong>Comment puis-je payer ?</strong>

    Comment puis-je payer ?

    Nous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées : PayPal, KLARNA, Apple et Google Pay. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via 3D Secure Check. Si nous avons des preuves de fraude par carte de crédit, nous annulerons automatiquement les commandes.

  • <strong>Comment expédiez-vous ?</strong>

    Comment expédiez-vous ?

    Si ta commande est passée avant 14 heures, nous l'expédions le jour même. Avec nos partenaires DHL et DPD, les commandes sont livrées dans plus de 90% des cas dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

  • <strong>Livraison intracommunautaire</strong>

    Livraison intracommunautaire

    La livraison intracommunautaire hors taxes n'est actuellement pas possible chez nous !

  • <strong>Nous achetons en tant qu'entreprise</strong>

    Nous achetons en tant qu'entreprise

    Bien entendu, vous pouvez faire vos achats en tant qu'entreprise et enregistrer les détails de votre entreprise lors du paiement. Cependant, tous nos prix et factures sont actuellement indiqués uniquement TTC .

Lors de l'expédition

Après votre achat

  • <strong>Atelier de réparation MAKITA</strong>

    Atelier de réparation MAKITA

    Vous rencontrez des problèmes avec votre machine MAKITA ? Nous sommes un partenaire officiel de l'atelier de service et vous aiderons ! Soit dit en passant, peu importe où vous l'avez acheté. Consultez notre portail d’ateliers ici !

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Si vous vous demandez pourquoi nous vous appelons BRO et ce que cela signifie, jetez un œil ici.

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Top des questions en un coup d'œil

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Si tu souhaites renvoyer ta commande ou une partie de ta commande et que tu viens de l'UE, 🇪🇺, consulte notre portail de retour.

Pour les retours depuis la Suisse, 🇨🇭, et le Liechtenstein, 🇱🇮, utilise ce portail de retour.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons un grand nombre de méthodes de paiement sécurisées :

Modes de paiement en ligne

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Cartes de crédit

Tu peux aussi payer avec les cartes de crédit courantes VISA, MasterCard et American Express. Dans ce cas, le paiement est sécurisé par la méthode 3D-Secure. Si nous avons des signes d'une commande frauduleuse, nous l'annulons automatiquement.

Comment signaler une commande endommagée ?

Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr et adapté, avec suffisamment de matériau de conditionnement. De plus, nos boîtes sont automatiquement découpées à la taille du contenu afin que celui-ci ne se déplace pas dans le paquet.

Si ton colis est malgré tout arrivé endommagé, contacte-nous directement ici, afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible.

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Si ton colis a disparu ou s'il aurait déjà dû être livré selon le numéro de suivi, contacte notre portail dédié aux problèmes de colis. Nous t'aiderons immédiatement.

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Il me manque quelque chose dans ma commande

Si vous avez reçu votre colis mais qu'il est incomplet, pas de panique ! Contactez-nous simplement via notre portail de dépannage. Nous examinerons le cas dans un délai d'un jour ouvré. Comme nous emballons de manière entièrement automatisée et que l'ensemble du processus est surveillé par caméra, nous pouvons rapidement déterminer ce qui a pu mal se passer.

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Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

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